1. Av Tüfekleri ve Kurusıkı Tabancalarda İade/Cayma Hakkı İstisnası
2521 ve 5729 sayılı Kanunlar gereğince emniyet/jandarma makamlarından alınan Satın Alma Belgesi ile adınıza faturalandırılan ve seri numarası ruhsata/sisteme işlenen yivsiz av tüfekleri, kurusıkı ses tabancaları ve mühimmatlar (fişekler) yasal olarak ikinci el ve tescilli statüsüne geçmektedir.
Önemli Yasal Kural: Adınıza resmi faturası kesilen ve sisteme tescil edilen av tüfekleri ile kurusıkı tabancalarda keyfi iade veya ürün değişimi kesinlikle mümkün değildir. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin özel istekleri veya kişiye özel tescil/ruhsat işlemi yapılan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
2. Garanti Kapsamı ve Arıza Çözüm Süreci
Satın aldığınız tüm yivsiz av tüfekleri ve kurusıkı tabancalar, doğrudan üretici firmanın 2 yıl (veya ilgili marka garantisi süresince) resmi fabrika garantisi altındadır.
Arıza veya Mekanik Sorun Durumunda İzlenecek Yol:
- Kullanım sırasında meydana gelen mekanik arızalar, parça uyumsuzlukları veya üretim hataları doğrudan üretici fabrikanın teknik servisi tarafından çözüme kavuşturulur.
- Tüfek/tabanca servis işlemlerinde yasal taşıma mevzuatına uygun hareket edilmesi gerektiğinden, ürünü fabrikaya veya mağazamıza göndermeden önce mutlaka 0555 161 23 45 numaralı hattımızdan teknik destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- İtimat Av olarak faturanız ve servis takip süreciniz konusunda üretici fabrika ile aranızdaki teknik koordinasyon desteğini eksiksiz sağlıyoruz.
3. Genel Ürün Gruplarında (Aksesuar, Optik, Outdoor) İade Şartları
Ruhsata tabi olmayan kılıf, askı kayışı, temizlik seti, optik/dürbün, giyim ve kamp ekipmanları gibi genel ürünlerde 14 gün içerisinde koşulsuz iade hakkınız mevcuttur.
- İade edilecek ürünün orijinal ambalajı, kutusu ve etiketleri zarar görmemiş olmalıdır.
- Yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmiş, kullanılmış, çizilmiş veya montajı yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İade gönderimi anlaşmalı kargo firmamız Hepsijet üzerinden faturası ile birlikte eksiksiz yapılmalıdır.
4. Sipariş İptali ve Para İadesi
- Kargoya Verilmeden Önce İptal: Henüz faturalandırılmamış ve kargoya teslim edilmemiş standart siparişlerinizi iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak derhal iptal edebilirsiniz.
- Ödeme İadesi: Onaylanan iadelerin bedeli, PayTR üzerinden kartınıza (bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü içinde) veya Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız belirtmiş olduğunuz IBAN adresinize 1-3 iş günü içinde eksiksiz aktarılır.
5. Destek ve İletişim
Tüm iade, servis ve teknik destek talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
Adres: Sinanbey Mahallesi Zafer Caddesi No:41/A İnegöl / BURSA
Telefon: 0555 161 23 45
E-Posta: [email protected]
